Politique de remboursement

Politique d’échange et de retour: 

- Le droit de retour et d’échange est garanti pour tous nos clients et s’applique à tous les produits proposés sur notre boutique.

- Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et d’échange conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

- Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état original au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

- Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

- Le produit doit être photographié et la photo envoyée avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange si le produit est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

- Le montant payé par le client est remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de la description indiquée sur la page produit de notre site.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

- Des frais de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il ne présente aucun défaut ou problème.